портал в режимі тестування та наповнення
0-800-507-506
Гаряча лінія
  • A-
    A+
  • Стара версія
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Діяльність цетрів надання адміністративних послуг області

Інформація про розвиток системи надання адміністративних послуг у Донецькій області станом на 12 жовтня 2018 року

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

На цей час в області забезпечена діяльність 29 центрів надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП) (14 – в містах, 12 – в районах, 3 –                       в ОТГ), з них оновлені 6 – м. Дружківка, м. Добропілля, м. Маріуполь, м. Новогродівка, Ясинуватський р-н, Лиманська ОТГ та 2 новостворених – Миколаївська ОТГ, Шахівська ОТГ.

За результатами діяльності ЦНАП області за січень – вересень 2018 року видано понад 281,6 тис. результатів послуг суб’єктам підприємницької діяльності та мешканцям області, що перевищує відповідний показник минулого року в 1,4 рази.

Протягом 2017 року надано понад 307,6 тис. адміністративних послуг, що перевищує показник 2016 року у 1,9 рази.

На сьогодні, в 25 ЦНАП області адміністратори ЦНАП підключені до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань і Державного реєстру прав на нерухоме майно.

Надання адміністративних послуг у сфері реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців, прав на нерухоме майно здійснюється у 17 ЦНАП області (Бахмутської, Вугледарської, Добропільської, Дружківської, Маріупольської, Мирноградської, Покровської, Новогродівської, Селидівської, Слов’янської міських рад та Великоновосілківської, Добропільської, Костянтинівської, Покровської райдержадміністрацій, військово-цивільної адміністрації м. Авдіївка, Мар’їнської, Ясинуватської районних військово-цивільних адміністрацій), послуг у сфері реєстрації місця проживання –           в 14 ЦНАП: міст Авдіївка, Бахмут, Вугледар, Добропілля, Дружківка, Лиман, Костянтинівка, Маріуполь, Мирноград, Новогродівка, Селидове, Слов’янськ, Торецьк та Шахівської ОТГ.

Крім того, виконавчими органами міських рад, рад ОТГ, райдержадміністраціями здійснені необхідні заходи та забезпечено належне надання послуг у сфері реєстрації громадських об’єднань у 24 ЦНАП регіону, а саме: Бахмутської, Вугледарської, Добропільської, Дружківської, Костянтинівської, Лиманської, Маріупольської, Мирноградської, Покровської, Новогродівської, Селидівської, Слов’янської міських рад, Бахмутської, Великоновосілківської, Волноваської, Нікольської, Добропільської, Костянтинівської, Покровської, Олександрівської, Мангушської райдержадміністрацій, військово-цивільної адміністрації м. Авдіївка, Мар’їнської, Ясинуватської районних військово-цивільних адміністрацій (відповідна робота продовжується).

Послуги регіонального рівня надаються через ЦНАП міст Костянтинівка, Краматорськ, Маріуполь, Покровськ, Слов’янськ.

На офіційних сайтах облдержадміністрації, міських рад, ОТГ, райдержадміністрацій створено розділи «Адміністративні послуги», «Центр надання адміністративних послуг», які оновлюються та містять інформацію про діяльність ЦНАП регіону: доступну інформацію для заявників про ЦНАП, графіки їх роботи, роз’яснення, бланки заяв та зразки їх заповнення, перелік адміністративних послуг та алгоритм їх отримання тощо. Також, у ЦНАП для відвідувачів постійно надається консультаційна підтримка.

З метою забезпечення сучасних стандартів надання адміністративних послуг, покращення їх доступності та якості для фізичних та юридичних осіб, впровадження електронного урядування, в області з 2016 року розпочато реалізацію проекту «Розвиток мережі Центрів надання адміністративних послуг, підвищення якості і доступності надання адміністративних послуг суб’єктам підприємницької діяльності та мешканцям Донецької області».

Проектом передбачається упродовж 2016-2020 років забезпечення надання адміністративних послуг, розбудова та створення сучасних ЦНАП із впровадженням системи електронного урядування в усіх ОТГ, передбачених Перспективним планом формування територій громад Донецької області, з подальшим забезпеченням діяльності понад 130 віддалених робочих місць.

В рамках здійснення заходів щодо проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи щодо адміністративних послуг, департаментом економіки облдержадміністрації здійснюється системне надання методичної та консультативної допомоги міським, сільським, селищним радам з питання концепції створення ЦНАП в ОТГ, у тому числі новостворених. Розроблені та направлені рекомендації з питань: концепції та стандартів створення ЦНАП в ОТГ, переліку основних нормативно-правових актів, що регулюють діяльність ЦНАП, потреби громад в об’єктах інфраструктури з метою покращення доступності населення до послуг, основних складових щодо Паспорту ЦНАП, інформації в частині рекомендацій по потребі у коштах для забезпечення реалізації проекту щодо створення ЦНАП Донецької області.

Департаментом економіки облдержадміністрації розроблено інтерактивну карту ЦНАП області. Відтепер, детальну інформацію про ЦНАП області можна отримати за посиланням: https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=1qzp9T2Gms4YYWTpMbCB8YtYIg5s&ll=48.072048399536286%2C37.81552915000009&z=8

РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЕКТІВ З РОЗБУДОВИ ЦНАП

На виконання вимог Закону України «Про адміністративні послуги»,                з метою підвищення якості надання адміністративних послуг містами, районами, ОТГ області здійснені необхідні заходи:

розроблено ПКД та отриманий позитивний експертний звіт                   по 18 проектам з розбудови та створення сучасних ЦНАП (міста Бахмут, Вугледар, Краматорськ, Покровськ, Слов’янськ, Маріуполь (Соціальний офіс) – віддалене місце роботи адміністраторів, Мирноград, Часів Яр, Торецьк, Світлодарськ, Костянтинівка, Курахове, Нікольський, Мангушський, Мар’їнський райони, Андріївська, Соледарська, Іллінівська ОТГ);

ПКД знаходиться на експертизі (Волноваський та Слов’янський район).

Ведуться роботи з реконструкції та закупівлі обладнання по 10 проектах (міста Бахмут, Краматорськ, Курахове, Маріуполь (Соціальний офіс), Покровськ, Торецьк, Часів Яр, Нікольський, Мангушський район, Соледарська ОТГ).

Реалізація проектів на стадії завершення по 5 проектах (міста  Новогродівка, Слов’янськ, Ясинуватський район, Миколаївська, Шахівська ОТГ очікують підключення до спеціального каналу зв’язку для забезпечення надання послуг з оформлення та видачі паспортів громадянина України та навчання адміністраторів).

По 4 проектах не визначені джерела фінансування реконструкції (місто Вугледар, Мар’їнський район, Андріївська і Черкаська ОТГ).

Область є лідером серед інших регіонів України за реалізацією проектів щодо розбудови та оновлення ЦНАП за рахунок коштів ДФРР (у 2017 році – 9 проектів із 20 по країні, у 2018 році – 7 із 10).

7 проектів з розбудови ЦНАП, включені до переліку інвестиційних програм і проектів регіонального розвитку, що можуть реалізовуватись у 2018 році за рахунок коштів ДФРР на загальну суму 95,8 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 69,7 млн грн, міського бюджету – 26,1 млн грн)у тому числі:

м. Краматорськ (оснащення та придбання обладнання) з обсягом фінансування 3,9 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 3,5 млн грн, міського бюджету – 0,4 млн грн);

м. Покровськ (прибудова до адміністративних будівель) з обсягом фінансування 21,8 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 18,3 млн грн, міського бюджету – 3,5 млн грн);

м. Торецьк (прибудова до адміністративних будівель) з обсягом фінансування 2,6 млн. грн. (у т.ч. кошти: ДФРР – 2,2 млн грн, міського бюджету – 0,4 млн грн);

Соледарська ОТГ (реконструкція будівлі, облаштування, придбання меблів, техніки та обладнання) з обсягом фінансування 12,9 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 11,6 млн грн, міського бюджету – 1,3 млн грн).

м. Маріуполь (реконструкція під «Соціальний офіс «Мультицентр») – 48,0 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 28,0 млн грн, міського бюджету – 20,0 млн грн);

Нікольський р-н (реконструкція та придбання обладнання) –                         4,3 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 3,9 млн грн, міського бюджету – 0,4 млн грн);

м. Часів Яр (капітальний ремонт будівлі, облаштування, придбання обладнання) з обсягом фінансування 2,4 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР –                   2,2 млн грн, міського бюджету – 0,2 млн грн).

4 проекти з розбудови ЦНАП, що подані на конкурсний відбір інвестиційних програм і проектів регіонального розвитку, що можуть реалізовуватись у 2019 році за рахунок коштів ДФРР на загальну суму 96,5 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 82,4 млн грн, міського бюджету – 14,1млн грн), у тому числі:

м. Краматорськ (будівництво будівлі) з обсягом фінансування 42,6 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 38,3 млн грн, міського бюджету – 4,3 млн грн);

м. Костянтинівка (реконструкція будівлі) з обсягом фінансування 21,5 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 19,3 млн грн, міського бюджету – 2,2 млн грн); період реалізації – 2 роки, загальна сума 74,8 млн грн;

м. Світлодарськ (реконструкція будівлі) з обсягом фінансування 22,1 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 15,5 млн грн, міського бюджету – 6,6 млн грн);

Іллінівська ОТГ (реконструкція будівлі) з обсягом фінансування 10,3 млн грн (у т.ч. кошти: ДФРР – 9,3 млн грн, міського бюджету – 1,0 млн грн).

ОНОВЛЕННЯ ЦНАП

  • У 2018 році:
  • оновлено 2 ЦНАП м. Новогродівка, Ясинуватського району;
  • створено 2 нових ЦНАП у Миколаївській (урочисто відкрито 21 вересня) та Шахівській ОТГ (урочисто відкрито 26 вересня);
  • заплановано закінчення реалізації проекту з оновлення та розбудови ЦНАП у місті Слов’янськ (орієнтовне відкриття – початок листопада).

ОФОРМЛЕННЯ ТА ВИДАЧА ПАСПОРТІВ

Надання адміністративних послуг щодо оформлення та видачі паспортів громадянина України для виїзду за кордон та паспортів громадянина України з безконтактним електронним носієм відбувається в ЦНАП Авдіївської, Добропільської, Маріупольської та Покровської  міських рад.

В ЦНАП Маріупольської та Покровської міських рад отримання вказаних послуг можливо, у 6 та 2 адміністраторів відповідно, які працюють як віддалені робочі місця адміністраторів.

В поточному році зазначеними ЦНАП видано майже 17,2 тис. паспортних документів, у тому числі 10,0 тис. паспортів громадянина України для виїзду за кордон та 7,2 тис. паспортів громадянина України з безконтактним електронним носієм.

Взагалі в області видано близько 430 тисяч цих документів, з них понад 22 тисячі паспортів оформлені через ЦНАП. У поточному році в регіоні видано майже 3,3 відсотки паспортів, виданих по країні.

Слід зазначити, що в області закуплені відповідні робочі стації для ЦНАП у містах Новогродівка, Торецьк, Часів Яр, Мангушському, Ясинуватському районах, Дружківка, Слов`янськ, Лиманській, Шахівській, Миколаївській ОТГ.

На даний час ведеться робота по налагодженню обладнання, програмного забезпечення, проведення спеціальних каналів зв’язку, навчання адміністраторів.

Однак, лише подальше вирішення питань із забезпечення достатнього фінансування для придбання робочих станцій та обладнання щодо внесення інформації до Єдиного державного демографічного реєстру спеціалістами органів реєстрації та вирішення кадрових та технічних питань діяльності, надасть можливість ЦНАП області виконувати функції фронт-офісів під час надання адміністративних послуг Державної міграційної служби України у повному обсязі та відповідно до норм Закону України «Про адміністративні послуги».

Розпорядженням КМУ від 11 липня 2018 року № 475-р розподілена  субвенція з державного бюджету місцевим бюджетам на здійснення заходів щодо підтримки територій, що зазнали негативного впливу внаслідок збройного конфлікту на сході України. На придбання обладнання і програмного забезпечення для оформлення та видачі паспорта громадянина України з безконтактним електронним носієм та паспорта громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм для ЦНАП Донецької області передбачено 2 815,5 тис. грн (міста Бахмут, Дружківка, Костянтинівка, Краматорськ, Мар’їнка, Мирноград, Покровськ, Миколаївка, Селидове, Слов’янськ, Соледар). Слід зазначити, що містом Краматорськ у цьому році не буде проводитись закупівля робочих станцій, у зв’язку з відсутністю відповідно облаштованого приміщення для їх розміщення та підключення.

ЗАПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННИХ СЕРВІСІВ

В області проводиться робота щодо запровадження електронних сервісів та надання адміністративних послуг в електронному вигляді в ЦНАП.

Так, електронна черга запроваджена в 12 ЦНАП (Бахмутської, Добропільської, Дружківської, Маріупольської, Мирноградської, Новогродівської міських рад, Ясинуватської районної військово - цивільної адміністрації, Покровської та Мангушської райдержадміністрацій, Лиманської, Миколаївської, Шахівської ОТГ).

В електронному вигляді надаються 21 адміністративна послуга, зокрема, у сфері міграції, земельних відносин, будівництва, у ЦНАП Маріупольської міської ради.

Також у ЦНАП області здійснюється видача суб’єктам господарювання та мешканцям області витягів з Державного земельного кадастру про земельну ділянку та витягів з технічної документації про нормативну грошову оцінку земельної ділянки шляхом їх замовлення за допомогою онлайн-сервісів Держгеокадастру України.

Водночас, з метою розвитку системи надання адміністративних послуг в електронному вигляді, за дорученням облдержадміністрації, виконавчими органами міських рад, радами ОТГ, райдержадміністраціями, спільно зі структурними підрозділами облдержадміністрації, територіальними підрозділами центральних органів виконавчої влади здійснюються заходи щодо взаємодії ЦНАП з Єдиним державним порталом адміністративних послуг.

Однак, для забезпечення подальшого розвитку системи адміністративних послуг області, на даний час актуальним є питання запровадження єдиного програмного продукту для усіх ЦНАП України з інтеграцією його до державних реєстрів та інформаційних баз даних.

СПІВРОБІТНИЦТВО З МІЖНАРОДНИМИ ОРГАНІЗАЦІЯМИ

За сприяння ЄС ПРООН забезпечує підтримку ЦНАП в області, у тому числі щодо проведення тренінгів для адміністраторів, здійснення будівельних і ремонтних робіт та постачання обладнання, що допомагатиме ЦНАП здійснювати ефективну та прозору діяльність (Дружківка (відкрито у червні 2017), Миколаївська ОТГ (надає послуги з червня 2018 року), Слов’янськ (заплановано урочисте відкриття у жовтні – початку листопада 2018 року).

Із ЦНАП області, в частині вдосконалення порядку надання адміністративних послуг (оптимізація/спрощення), зонування приміщень, проведення тренінгів для адміністраторів, працює Проект USAID (UCBI II) та Міжнародна організація права розвитку (IDLO) (2017 рік: міста Бахмут, Вугледар, Добропілля, Дружківка, Краматорськ, Лиман, Маріуполь, Миколаївка, Новогродівка, Покровськ, Торецьк, Ясинуватський; 2018 рік: міста Авдіївка, Мирноград, Мангушський, Мар’їнський, Нікольський, Слов’янський райони, Соледарська ОТГ).

За результатами здійсненого аналізу та запропонованих рекомендацій експертів проекту USAID «Українська ініціатива зміцнення громадської довіри» (UCBI) та міжнародної організації права розвитку (IDLO) щодо результатів діяльності ЦНАП м.м. Добропілля, Мирноград Торецької, Авдіївської, Ясинуватської військово-цивільних адміністрацій Соледарська та Шахівська ОТГ здійснені заходи по усуненню вказаних зауважень. Також вказані рекомендації експертів проекту USAID «Українська ініціатива зміцнення громадської довіри» (UCBI) та міжнародної організації права розвитку (IDLO) направлені департаментом економіки облдержадміністрації містам, районам ОТГ. Рекомендації опрацьовані всіма ЦНАП області та будуть враховані у подальшій їх діяльності.

Комісія з відбору Програми «U-LEAD з Європою» (далі – Програма), у складі експертів Програми, представників Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, Міністерства економічного розвитку і торгівлі України відібрала 7 проектів від області в частині отримання інституційної підтримки для ЦНАП (міста Вугледар, Мирноград, Новогродівка, Торецьк, Часів Яр, Соледарська, Шахівська ОТГ (від області було подано 11 відповідних заявок).

НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ПОБЛИЗУ КПВВ

За інформацією виконавчих органів міст Бахмут, Вугледар, Маріуполь та Бахмутської, Волноваської райдержадміністрацій, Мар’їнської військово-цивільної адміністрації, які територіально наближені до КПВВ «Майорське», «Мар’їнка», «Новотроїцьке», «Гнутове» (с. Пищевик), орієнтовна відстань ЦНАП до відповідних КПВВ складає:

-   КПВВ «Майорське» – ЦНАП  м. Бахмут та ЦНАП при Бахмутській райдержадміністрації – 25 км;

-   КПВВ «Мар’їнка» – ЦНАП м. Вугледар – 30 км, ЦНАП Мар’їнської райдержадміністрації – 18 км;

-   КПВВ «Новотроїцьке» – ЦНАП Волноваської райдержадміністрації – 20 км;

-   КПВВ «Гнутове» (с. Пищевик) – Лівобережний районний відділ надання адміністративних послуг Департаменту адміністративних послуг Маріупольської міської ради – 16 км.

Обслуговування населення, яке проживає на тимчасово окупованій території, здійснюють, передусім, ЦНАП міст Краматорськ, Слов’янськ, Костянтинівка, Торецьк та Слов’янської райдержадміністрації.

Найбільш затребуваними адміністративними послугами серед цих суб’єктів звернень є послуги:

-   оформлення і видача паспорта громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним носієм;

-   оформлення і видача паспорта громадянина України (ID-картка);

-   державна реєстрація припинення підприємницької діяльності фізичної особи-підприємця за її рішенням;

-   надання  витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.

Водночас, слід зазначити, що згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 07 травня 2014 року № 152 «Про затвердження порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, визнання недійсним та знищення паспорта громадянина України для виїзду за кордон» рішення щодо оформлення, обміну паспорта для виїзду за кордон приймається територіальним органом/територіальним підрозділом Державної міграційної служби України (далі – ДМС) за результатами ідентифікації особи та перевірки факту належності до громадянства України.

У разі коли паспорт громадянина України зразка 1994 року оформлений на ім’я особи територіальним органом/територіальним підрозділом ДМС, який припинив діяльність або тимчасово не здійснює свої повноваження, територіальний орган/територіальний підрозділ ДМС надсилає запити до відповідного територіального органу ДМС.

У випадку, якщо картотеки заяв про видачу паспорта територіального підрозділу ДМС не збереглися, відсутня будь-яка інформація в наявних обліках територіального органу ДМС, запити щодо перевірки документів та зазначеної заявником інформації надсилаються, зокрема, до Міністерства внутрішніх справ України, Національної поліції, Міністерства юстиції України, органів Державної фіскальної служби для отримання інформації  з наявних державних та єдиних реєстрів, інформаційних баз, картотек, у тому числі фотозображення особи, яка дасть змогу ідентифікувати особу. В процесі перевірки береться до уваги вся інформація, яку повідомив заявник.

Таким чином, з огляду на вимоги чинного законодавства України, заявнику необхідно звертатись до органів ДМС.

Інформація щодо отримання адміністративних послуг та адреси розташування ЦНАП доступні на веб-сайтах ЦНАП та веб-сайтах вищезазначених міських рад та райдержадміністрацій.

Інформація про ЦНАП Мар’їнської, Волноваської, Бахмутської райдержадміністрацій, Маріупольської міської ради, а також переліку послуг, які там можливо отримати підготовлена та передана на КПВВ «Мар’їнка», «Новотроїцьке», «Майорське», «Гнутове» (с. Пищевик).

При цьому, питання створення територіальних підрозділів, віддалених робочих місць ЦНАП поблизу розташування КПВВ на даний час не є доцільним, та може бути розглянуте в подальшому, лише за умови наявності стабільної безпеки для цивільного населення.

8. МОБІЛЬНИЙ ОФІС МУНІЦИПАЛЬНИХ ПОСЛУГ ТА МОБІЛЬНИЙ КЕЙС

Мобільний офіс муніципальних послуг (пересувний ЦНАП, спеціальний автомобіль-трансформер, вартість – 4,0 млн.грн.) – спеціально оснащений автомобіль-транформер, який за 20 хвилин перетворюється в сучасний мобільний офіс загальною площею 30 квадратних метрів, в якому можна отримати послуги ЦНАП та його територіальних підрозділах (крім послуг щодо видачі паспортів). Прийом громадян здійснюється всередині транспортного засобу. У ньому є системи обігріву та кондиціонування повітря, чотири облаштованих робочих місця для фахівців та 10 місць для відвідувачів, резервний генератор живлення. Завдяки пандусу можуть обслуговуватися мешканці з інвалідністю. Він може працювати у будь-яку пору і будь-де. Мобільний офіс здійснює виїзні обслуговування за графіком, який складається за заявками виконкомів районних у місті рад, які формуються, в свою чергу, на замовлення мешканців міста. При цьому, необхідно: 4 спеціаліста, водій, помічник водія, охоронець, прибиральниця, опалювальний гараж, витрати на утримання автомобіля (паливо, амортизація).

21 вересня 2018 року відбулось засідання конкурсної комісії з відбору проектів створення робочих місць для відтворення та розвитку інфраструктури Донецької області. Із загальної кількості – 30 поданих містами та районами області на конкурсний відбір проектів – 14 на придбання мобільних офісів на загальну суму 72 810 тис. грн, у тому числі з державного бюджету – 71 290 тис. грн, з міських бюджетів – 520,0 тис. грн (загалом 18 мобільних офісів комплектації модуля-трансформера: міста Бахмут (1 од.), Добропілля (1 од.), Дружківка (2 од.), Краматорськ (2 од.), Слов’янськ (1 од.), Великоновосілківський (1 од.), Волноваський (3 од.), Мангушський (1 од.), Нікольський (1 од.), Слов’янський (1 од.) райони, Олександрівська (1 од.), Соледарська (1 од.), Черкаська (1 од.) ОТГ, сел Новодонецьке (1 од.)                           зі створенням 83 нових робочих місць).

«Мобільний кейс» – комплект сучасної портативної техніки (вартість – 55,0 тис.грн.). Увесь мобільний офіс вміщується в компактний металевий кейс. У ньому - ноутбук, портативні сканер та принтер, 3G USB модем для доступу до Інтернету, акумулятор (який забезпечує роботу на 5-6 годин) та веб-камера. Передбачений і безготівковий розрахунок через Інтернет-банкінг на місці. Новий сервіс запровадили для людей для обслуговування на дому (у тому числі людей з інвалідністю, людей похилого віку. До заявника з таким кейсом виїжджає адміністратор. Подати заявку можна у телефонному режимі. Зареєструвати дату та час приїзду адміністратора. Результат надання адмінпослуги людина отримує через кур’єрську службу або рекомендованим листом. Для ЦНАП Миколаївки та Слов’янська ПРООН передано 2 мобільних кейси для надання адміністративних послуг з виїздом до замовника.

9. ПРОВЕДЕННЯ СЕМІНАРІВ, ТРЕНІНГІВ ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ АДМІНІСТРАТОРІВ ЦНАП

26 березня 2018 року в Донецькій області проведено спільну нараду з представниками Міністерства економічного розвитку і торгівлі, Міністерства з питань тимчасово окупованих територій та внутрішньо переміщених осіб України у Донецькій області, облдержадміністрації, Проекту USAID «Українська ініціатива зміцнення громадської довіри» (UCBI), Міжнародної організації права розвитку (IDLO), виконавчих органів міських рад, рад ОТГ, райдержадміністрацій, на якій розглядались проблемні питання діяльності та розвиток мережі ЦНАП області.

30 березня 2018 року проведено семінар-нараду для адміністраторів ЦНАП області за участі представників департаменту економіки облдержадміністрації, ГУДМС України у Донецькій області з питань проведення процедури реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання/перебування осіб, роботи з Державним демографічним реєстром, ведення Державного реєстру виборців, оформлення та видачі паспортів.

11 травня 2018 року проведено навчальний семінар для адміністраторів ЦНАП області,  представників виконавчих органів міських рад, рад ОТГ, райдержадміністрацій, за участі представників департаменту економіки облдержадміністрації, спільно з Лиманською ОТГ, з питання надання послуг у сфері реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання фізичних осіб (використання програмного комплексу компанії “Реноме-Смарт” “ЦНАП — Smart – quality – service”) в рамках обміну досвідом діяльності Центру надання адміністративних послуг виконавчого комітету Лиманської міської ради.

З 14 по 17 травня 2018 року за підтримки Програми ООН «Відновлення управління та сприяння примиренню в постраждалих від кризи громадах України», що фінансується країнами ЄС в Україні, Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг у м. Лиман проведено семінар-тренінг «Децентралізація у сфері надання адміністративних послуг: перспективи, переваги та практичні методи запровадження». У семінарі приймали участь представники Лиманської, Миколаївскої, Шахівської ОТГ, департаменту економіки облдержадміністрації, задіяні у наданні адміністративних послуг та/або створені ЦНАП.

09 серпня 2018 року проведена нарада у форматі «круглого столу» за участі представників департаменту економіки, «Центру розвитку місцевого самоврядування» у Донецькій області для представників ЦНАП області, виконавчих органів міських рад, рад об`єднаних територіальних громад, райдержадміністрацій з питання підготовки проектних заявок для подальшої участі у Фазі впровадження Програми «U - LEAD з Європою».

Проектом USAID (UCBI II) та Міжнародною організацією права розвитку (IDLO) за ініціативи облдержадміністрації організовано та проведено                 22-23 вересня 2018 року у м. Краматорськ тренінг на тему «Стандарти обслуговування відвідувачів ЦНАП» та 26-27 вересня та 28-29 вересня           2018 року тренінги на тему «Формування команди» для керівників ЦНАП та їх заступників.

04 жовтня 2018 року прийнято участь у інформаційному візиті до ЦНАП смт Краснопілля Сумської області для представників Донецької області (Бахмут, Вугледар, Мирноград, Костянтинівка, Новогродівка, Торецьк, Волноваський та Олександрівський район, Шахівська ОТГ) в рамках спільного проекту Всеукраїнської асоціації ЦНАП з програмою U-LEAD для ознайомлення з Програмою «U-LEAD з Європою», хорошими практиками створення та функціонування ЦНАП, пропозиціями Фази Впровадження та умовами участі у Програмі.

10-11 жовтня 2018 року представник департаменту економіки облдержадміністрації, керівники ЦНАП м. Добропілля та Шахівської ОТГ у м. Київ взяли участь у щорічній конференції на тему: «Стан та перспективи реформування системи надання адміністративних послуг. Децентралізація повноважень у сфері надання адміністративних послуг» за підтримки проекту «Реформа управління на сході України II», що виконується компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням федерального Уряду Німеччини.