портал в режимі тестування та наповнення
0 800 507 506
Гаряча лінія
  • A-
    A+
Пошук
Шукати на порталі
або
серед нормативних актів

Графік роботи ДТЕК Донецькі електромережі в новорічні свята

Опубліковано 31 грудня 2020 року, 14:26

ДТЕК Донецькі електромережі закликає клієнтів в умовах пандемії максимально використовувати дистанційні сервіси, перелік яких постійно розширюється. Компанія буде надавати повний спектр послуг протягом новорічних свят.

Попереду — святкові вихідні та час передавати показання електролічильників за використану електроенергію.

Для зручності та безпеки клієнтів в умовах пандемії ДТЕК Донецькі електромережі ввів зручні онлайн-сервіси, за допомогою яких можна передати показання, перевірити чи є ваш адреса в списку аварійних та планових відключень або поставити будь-яке питання, що стосується послуг розподілу. Компанія закликає клієнтів максимально користуватися дистанційними сервісами ДТЕК Донецькі електромережі. У святкові дні дистанційні сервіси працюють 24/7. 

Для передачі показань лічильника є чотири зручних каналу зв'язку:

Особистий кабінет клієнта;

Офіційна сторінка в Facebook;

Телефони кол-центру +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473. Залишити свідчення тут можна в автоматичному режимі, виконуючи голосову інструкцію;

На сайті енергокомпанії на вкладці Передати показання лічильника - без додаткової реєстрації.

Важливо: показання необхідно передавати у два останні календарні дні поточного місяця і три перших календарних дні наступного місяця. Це дозволить сформувати точне нарахування обсягу споживання за місяць. Якщо клієнти залишають поза передачею показання лічильників, розрахунок спожитої електроенергії відбувається згідно з середньомісячним споживанням.

Коротка відеоінструкція «Як знайти свою адресу в списку аварійних / планових відключень на сайті компанії» тут.

Крім того, за допомогою сайту ДТЕК Донецькі електромережі можна:

Перевірити свою адресу в списку планових та аварійних відключень;

Замовити нове приєднання до мереж;

Дистанційно укласти договір на розподіл електроенергії;

Уточнити адреси та графік роботи центрів обслуговування клієнтів у святкові дні;

Замовити інші види послуг.

Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, наші співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити та отримати послугу.


 За матеріалами відділу з комунікацій ДТЕК Донецькі електромереж