Інформаційно-аналітича довідка
про підсумки роботи щодо розгляду звернень громадян
в управлінні праці та соціального захисту населення
Костянтинівської райдержадміністрації
за 2017 рік
Громадяни Костянтинівського району звертались з питань призначення допомог, компенсацій, субсидій та пільг:
1) до Приймальні управління;
2) згідно графіків через:
- Гарячу телефонну лінію та «Телефон довіри»;
- «Мобільний соціальний офіс» за місцем проживання громадян;
- особисті та виїзні прийоми громадян керівництвом управління, чергування на «Прямій лінії».
«Мобільним соціальним офісом» спільно зі спеціалістами комунальних служб здійснено 97 виїзних прийомів, надано 7938 консультацій.
До управління праці та соціального захисту населення надійшло 190 звернень громадян, в тому числі:
на особистих, виїзних прийомах та через „Пряму лінію” – 127;
письмово – 63.
У порівнянні з 2016 роком громадян звернулось:
- на особисті прийоми – 62 особи, що на 11 осіб менше (62 проти 73);
- на «Пряму лінію» - 14 осіб, що на 2 особи більше (14 проти 12);
- на виїзні прийоми керівництва - 51 особа, що на 7 осіб менше (51 проти 58).
За допомогою зверталися найменш соціально захищені категорії громадян.
Всього порушено питань у зверненнях громадян – 208, з них основні питання:
- житлові субсидії на комунальні послуги – 60;
- житлові субсидії на тверде паливо - 38;
- адресна допомога особам, які переміщуються з тимчасово окупованої території України та районів проведення антитерористичної операції для покриття витрат на проживання – 20;
- допомога одиноким матерям – 18;
- допомога малозабезпеченим сім’ям – 16;
- державна одноразова допомога при народженні дитини – 12;
- державна соціальна допомога інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам – 5;
- матеріальна допомога - 4;
- допомога на догляд згідно ЗУ «Про психічну допомогу» - 4.
До управління звернувся 51 громадянин пільгової категорії населення, а саме з числа:
- членів багатодітних сімей, одиноких матерів – 25 осіб;
- інвалідів, ветеранів праці – 21 особа;
- інвалідів війни, учасників бойових дій – 5 осіб.
На апаратних нарадах при начальникові управління розглядались питання стану роботи із зверненнями громадян, в частині дотримання вимог закону України «Про звернення громадян». З метою забезпечення реалізації конституційних прав громадян на звернення начальником управління видано наказ від 21.06.2017 № 39 «Щодо попередження порушень законодавства про звернення громадян».
Порушень вимог Закону України «Про звернення громадян» не було.
Керівництвом управління праці та соціального захисту населення Костянтинівської районної державної адміністрації приділяється постійна увага щодо об’єктивного та якісного розгляду звернень громадян.
Костянтинівська райдержадміністрація