Однією з важливих ділянок роботи міської ради, значимою формою зміцнення і розширення зв’язків із широкими верствами населення та дієвим інструментом вивчення та вирішення проблем мешканців м. Дружківка є робота зі зверненнями громадян. Метою проведення таких заходів є вирішення повсякденних питань життєдіяльності та надання консультативної допомоги мешканця міста.
30 березня у приміщенні виконавчого комітету міської ради відбувся відкритий прийом громадян начальника управління у справах сім’ї та молоді Донецької обласної державної адміністрації Лілії Золкіної сумісно з представником відділу з питань культури, сім’ї, молоді, спорту та туризму Дружківської міської ради Оленою Осадчою.
Під час прийому мешканцями нашого міста піднімалась низка важливих питань, зокрема: щодо сприяння в ремонті будинку як багатодітній родині, організації відпочинку дітей, хворих на цукровий діабет у профільній зміні. Також були висловлені нарікання щодо роботи ДЗОВ «Автодорожник» під час оздоровлення дітей у літній період та прохання у спрощенні процедури оформлення статусу «Мати-героїня України».
Виїзний прийом відбувся в діловій конструктивній обстановці. Питання порушені громадянами були проаналізовані, частина із них вирішена в ході прийому, на кожне звернення заведена картка особистого прийому громадян, в ході спілкування жителі отримали кваліфіковані консультації та рекомендації по вирішенню піднятих ними питань.
Дружківська міська рада