Донецька облдержадміністрація, обласна військово-цивільна адміністрація оголошує конкурс на зайняття вакантної посади державної служби:
- начальника відділу взаємодії з Державною установою «Урядовий контактний центр» управління з питань звернень громадян та доступу до публічної інформації облдержадміністрації.
| Загальні умови | |
| Посадові обов’язки | здійснює керівництво діяльністю відділу взаємодії з державною установою «Урядовий контактний центр» управління з питань звернень громадян та доступу до публічної інформації облдержадміністрації; забезпечує ефективне виконання покладених на відділ повноважень та завдань щодо прийняття та оперативного розгляду звернень громадян, підприємств, установ та організацій, фізичних осіб - підприємців, органів місцевого самоврядування (далі – заявники), що надходять на урядову «гарячу лінію» за допомогою засобів телефонного зв’язку та через веб-сайт державної установи «Урядовий контактний центр, а також на Єдиний веб-портал органів виконавчої влади; аналізує та узагальнює інформації, звіти структурних підрозділів облдержадміністрації, райдержадміністрацій та виконкомів міських рад, надає пропозиції щодо удосконалення роботи в сфері взаємодії з державною установою «Урядовий контактний центр»; у відповідності до плану роботи управління вивчає організацію і стан роботи з питань взаємодії з державною установою «Урядовий контактний центр»; забезпечує здійснення щоденного та довгострокового контролю за додержанням термінів розгляду звернень та своєчасністю надання відповідей заявникам, інформує керівництво управління про випадки порушення термінів розгляду звернень; аналізує та забезпечує складання статистичної звітності про стан роботи із зверненнями заявників на урядову «гарячу лінію», інформаційно-аналітичних довідок про підсумки цієї роботи; бере участь у підготовці проектів розпоряджень голови облдержадміністрації, матеріалів на засідання колегії облдержадміністрації, інформує про стан виконання прийнятих рішень з питань, що відносяться до компетенції управління; надає пропозиції щодо удосконалення роботи в сфері роботи із зверненнями заявників на урядову «гарячу лінію»; розробляє рекомендації щодо застосування законодавства з питань взаємодії з державною установою «Державний контактний центр» та надає з цих питань методичну та практичну допомогу, забезпечує проведення навчань, семінарів та практикумів щодо підвищення кваліфікації відповідальних за вказаний напрямок осіб, координує цю роботу в структурних підрозділах облдержадміністрації, райдержадміністраціях, виконкомах міських рад; готує узагальнені відомості про стан роботи із зверненнями заявників на урядову «гарячу лінію» для інформування громадськості через засоби масової інформації та на веб-сайті облдержадміністрації; виконує обов’язки головного спеціаліста відділу взаємодії з державною установою «Урядовий контактний центр» управління з питань звернень громадян та доступу до публічної інформації облдержадміністрації у разі його відсутності; вживає необхідних заходів щодо підвищення кваліфікації працівників відділу; виконує інші доручення, надані начальником управління. |
| Умови оплати праці | посадовий оклад – 4500 грн., надбавка за вислугу років, надбавка за ранг державного службовця, премія – встановлюється індивідуально в залежності від стажу державної служби та результатів роботи за місяць або за квартал. |
| Інформація про строковість чи безстроковість призначення на посаду | безстрокове призначення на посаду |
| Перелік документів, необхідних для участі в конкурсі, та строк їх подання | копія паспорта громадянина України; письмова заява про участь у конкурсі із зазначенням основних мотивів для зайняття посади за формою, до якої додається резюме у довільній формі; письмова заява, в якій повідомляє особа про те, що до неї не застосовуються заборони, визначені частиною третьою або четвертою статті 1 Закону України «Про очищення влади», та надає згоду на проходження перевірки та оприлюднення відомостей стосовно неї відповідно до зазначеного Закону; копію (копії) документа (документів) про освіту; оригінал посвідчення атестації щодо вільного володіння державною мовою (у разі подання документів для участі у конкурсі через Єдиний портал вакансій державної служби Національного агентства України з питань державної служби подається копія такого посвідчення, а оригінал обов'язково пред'являється до проходження тестування); заповнена особова картка встановленого зразка; декларація особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за минулий рік. |
| Строк подання документів - 15 календарних днів з дня публікації на офіційному сайті НАДС. | |
| Місце, час та дата проведення конкурсу | 14 лютого 2018 року об 11.00 м. Краматорськ, вул.Олекси Тихого, 6 |
| Прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань проведення конкурсу | Самсоненко Наталя Володимирівна телефон (06264) 2-04-59 електронна пошта [email protected] |
| Кваліфікаційні вимоги | |
| 1. Освіта | вища освіта не нижче ступеня магістра (спеціаліста) |
| 2. Досвід роботи | на посадах державної служби категорій "Б" чи "В" або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років |
| 3.Володіння мовами | вільне володіння державною мовою |
| Вимоги до компетентності | |
| Вимога | Компоненти вимоги |
| Лідерство | вміння обґрунтовувати власну позицію; досягнення кінцевих результатів; |
| Прийняття ефективних рішень | вміння вирішувати комплексні завдання; вміння працювати з великими масивами інформації; вміння працювати при багатозадачності в декількох проектах одночасно; встановлення цілей, пріоритетів та орієнтирів; |
| Комунікації та взаємодія | вміння ефективної комунікації та публічних виступів; співпраця та налагодження партнерської взаємодії; вміння ефективної координації з іншими, вміння здійснювати зворотний зв'язок, відкритість; |
| Впровадження змін | реалізація плану змін; здатність підтримувати зміни та працювати з реакцією на них; оцінка ефективності здійснених змін; |
| Управління організацією роботи з персоналом | організація і контроль роботи; вміння працювати в команді та керувати командою; мотивування; оцінка і розвиток підлеглих; вміння розв’язання конфліктів; |
| Особистісні компетенції | аналітичні здібності; дисципліна і системність; самоорганізація та орієнтація на розвиток; дипломатичність та гнучкість; незалежність та ініціативність; відповідальність та уважність до деталей; наполегливість; вміння працювати в стресових ситуаціях. |
| Професійні знання | |
| Вимога | Компоненти вимоги |
| Знання законодавства | Знання Конституції України; Законів України «Про державну службу», «Про запобігання корупції», «Про місцеві державні адміністрації», «Про військово-цивільні адміністрації» |
| Знання спеціального законодавства, що пов’язане із завданнями та змістом роботи державного службовця відповідно до посадової інструкції (положення про структурний підрозділ) | знання: законів України: «Про місцеве самоврядування в Україні»; «Про звернення громадян»; «Про захист персональних даних»; «Про статус депутатів місцевих рад»; «Про статус народного депутата України»; «Про адвокатуру та адвокатську діяльність»; «Про прокуратуру»; «Про Національне агентство України з питань виявлення, розшуку та управління активами, одержаними від корупційних та інших злочинів»; Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 (із змінами); Типової інструкції з діловодства у центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 30 листопада 2011 року № 1242 (із змінами); Типової інструкції про порядок ведення обліку, зберігання, використання і знищення документів та інших матеріальних носіїв інформації, що містять службову інформацію, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 19 жовтня 2016 року № 736; Типового регламенту місцевої державної адміністрації, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 1999 року № 2263 (із змінами); Класифікатора звернень громадян, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 року № 858 (із змінами); Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630; Порядка взаємодії органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи «Урядовий контактний центр» із забезпечення оперативного реагування на звернення, які надходять на урядову «гарячу лінію», Єдиний веб-портал органів виконавчої влади та Урядову телефонну довідку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 року № 898; Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 року № 21. |