Представники Донецької облдержадміністрації взяли участь у тренінгу щодо призначення інструменту «Кейс-менеджмент» Соціального вебпорталу електронних послуг Міністерства соціальної політики України. Тренінг проходив 3-4 лютого 2025 року в Києві та був організований Міністерством соціальної політики України.
Учасникам тренінгу продемонстрували процес подання заяв, повідомлень, звернень на отримання соціальних послуг через онлайн-сервіси та переваги використання системи «Кейс-менеджмент» при наданні соціальних послуг.
Також розкрили функціонал кабінетів у системі: кабінет адміністратора надавача соціальних послуг, кабінет уповноваженої особи надавача соціальних послуг, кабінет кейс-менеджера (фахівця із соціальної роботи, соціального працівника, соціального менеджера), надано роз’яснення щодо особливостей роботи кабінету кейс-менеджера.
Практичні заняття дозволили учасникам тренінгу отримати знання щодо ведення інструменту «Кейс-менеджмент», обмінятися власним досвідом для подальшого вдосконалення роботи у своїх регіонах з впровадження Соціального вебпорталу електронних послуг Мінсоцполітики.
На сьогодні впровадження Соціального порталу Міністерства соціальної політики України є важливим кроком до ефективної цифровізації соціальних послуг (отримувачі соціальних послуг можуть подати онлайн-заяву або звернення на отримання послуг, знайти всю необхідну інформацію про соціальні послуги у відповідних електронних кабінетах, залишити повідомлення про людину або сім’ю, яка потребує соціальної підтримки тощо).