Представники Донеччини долучилися до презентації освітнього серіалу «Публічна служба без бар’єрів»

Представники органів влади з Донецької області взяли участь у презентації освітнього серіалу «Публічна служба без бар’єрів», створеного для державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування на платформі «Дія.Освіта».

Учасникам презентували зміст курсу та його практичні інструменти для впровадження принципів безбар’єрності у щоденну роботу. Йдеться не лише про фізичну доступність будівель, а й про зрозумілу комунікацію, використання простої мови в документах, адаптацію електронних і офлайн-послуг, коректну взаємодію з людьми різного віку, ветеранами, внутрішньо переміщеними особами, людьми з інвалідністю та іншими групами населення.

Серіал складається із семи серій і містить практичні кейси: як проводити аудит доступності установ, організовувати інклюзивні прийоми громадян, будувати людиноцентричні сервіси, уникати дискримінаційних формулювань і підвищувати довіру до влади через якісну комунікацію.

Також учасникам розповіли про можливість пройти навчання у форматі освітнього марафону — після перегляду серій слухачі виконують тестові завдання, отримують сертифікат та можуть застосувати набуті знання під час надання адміністративних і соціальних послуг.

Участь у презентації дала можливість фахівцям регіону ознайомитися з сучасними підходами до створення доступного сервісу та впроваджувати їх у роботі з мешканцями громад.